号: 003094954/202110-00048 澳门明升国际开户|邮箱: 政协委员提案办理
澳门明升国际开户网址|百度: 综合政务 发文日期: 2021-10-12
发布机构: 濉溪县人民政府办公室 生成日期: 2021-10-12
称: 濉溪县住房和城乡建设局对县政协十届五次会议第79号提案的答复
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濉溪县住房和城乡建设局对县政协十届五次会议第79号提案的答复

来源:濉溪县住房和城乡建设局 发布时间:2021-10-12 14:59 文字大小:[    ] 背景色:       

梁永军委员:

您提出的关于加强物业监管力度,共创和谐平安小区的提案,现答复如下:

接到提案后,局领导高度重视,第一时间安排工作人员进行走访调查,做实提案详实,濉溪县物业管理过程中的确存在整体服务水平有待提高,部分小区物业费收缴困难等情况。

(一)关于积极解决开发建设遗留问题。开发建设遗留问题多与开发商有关。根据《安徽省物业管理条例》第五条、第六条规定,物业管理行政主管部门无权对开发商进行管理,更缺乏有效的制约手段,对开发建设遗留问题的解决也是心有余而力不足,现已要求物业加大协调力度,帮助业主进行协调。

(二)关于着力解决收费难的问题。物业收费难问题的产生原因主要有二,一是部分物业从业人员素质偏低,专业化服务水平不高;二是部分业主自律意识不够,有偿服务观念尚未形成,“进了小区的门,就是物业的事”这种认识误区普遍存在。现阶段我局严格要求物业企业物业费收取严格按照发改委价格函执行,每年进行公示,新进物业企业必须将收费标准与服务标准写入服务合同并在我局进行备案,做到有据可查。对于矛盾较为突出的小区,我局已主持了多次矛盾调解会,并与法院、司法局、物业企业召开“优化物业服务,共建美好家园”联席会议,拟采用司法调解的形式解决双方矛盾。下一步,我局拟印发物业管理条例相关传单,加强对业主的宣传工作。

(三)关于规范物业管理,严格市场监督的问题。对明确物业项目交接时的查验制度,我局在物业进入、退出管理上有着严格的流程,在物业决定退出后要到物业主管部门登记备案,做好交接工作后方可退场,不得擅自撤离物业管理区域;业主选聘物业后,要在交接后三十日内到物业主管部门进行备案,提供相应材料接受审查。对切实加强物业管理的指导和监管,现阶段我局已起草对物业服务的监督考核标准,但因2017年底物业资质取消,由市房产管理中心负责建设和日常管理的信用管理平台于9月3日刚刚完成对物业信用信息系统工作人员的培训工作,尚未完全开始使用,考核监督办法效果暂不明显。以后在物业信用信息系统全面使用后,将由淮北市牵头统一对所有小区进行考核。对畅通投诉渠道,建立纠纷调解机制,我局现设立中梁物业国宾天下小区、金碧物业恒大名都小区、汉都物业壹号院小区、国利物业御溪荣境小区四家作为红色物业试点,建立矛盾调解室,加强与业主的交流,及时化解物业与业主间的矛盾。

(四)关于加强共管联动监管体制建设的问题。对部分小区安全应急通道不能发挥正常作用,沿街闹市道路被封堵问题,去年消防队曾联合我局开展过联动执法行动。现已安排各物业加强对消防通道管理,对占用消防通道停车的行为及时进行劝阻,但因道路车辆流动性大,且物业主管部门无执法权,依然存在对道路停放车辆处理困难的情况。

感谢您对我们城乡建设事业的关心和支持!

 

 

2021年9月15日

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